Vývoj informačních systémů - dobré a špatné zprávy
Podnikové informační systémy urazily od izolovaných účetních aplikací k dnešní modulární architektuře dlouhou cestu. Zdálo by se, že zejména implementované produkty z vyšších cenových kategorií se dovedou svojí konfigurovatelností přizpůsobit uživateli doopravdy ve všem (přinejmenším jejich inzerce o tom nenechává místo k pochybnostem).

A přesto tomu tak z různých důvodů není. Pružnost hromadně prodávaných systémů má své meze nejen kvůli technickým principům, roli hraje například zvládnutelná uživatelská podpora a často i důvody obchodní. A u těch úplně nejdokonalejších, které by se dokázaly přizpůsobit nejvíc, může být zase na překážku astronomická cena úprav. Kupující je často jejich zavedením tak finančně vyčerpán, že si už nemůže dovolit využít další část těch vynikajících vlastností, kvůli kterým je vlastně koupil.

Přidané řešení na míru
Tato zdánlivě bezvýchodná situace ovšem má řešení. Dnešní podnikové systémy už nejsou vůči světu uzavřené a v naprosté většině zvládají obousměrnou datovou komunikaci s okolím v obecných datových formátech. Pak nic nebrání tomu, aby v onom okolí na data čekala připravená aplikace, která je sestavená přesně podle požadavků uživatele a provede s předávanými daty požadované operace. Protože je specializovaná, může být i malá a tedy levná. 

V některých případech je dokonce možné získat přímý přístup do databáze podnikového systému. Pak odpadají datové importy i exporty a v takové situaci je možné pracovat s daty v reálném čase.
 
Nadstavby, jejich vlastnosti a náměty na využití
A jaké nadstavby Vašeho systému si můžete nechat navrhnout, jestliže technické překážky padly?

Významnou skupinu představují webové aplikace, které publikují vybraná data z ERP systému buď na web (katalog výrobků ve vaší prezentaci) nebo na firemní portál, v tom případě samozřejmě s přístupem jen pro zvané. Komplexním řešením v této kategorii je pak úplný e-shop, jehož propojení s firemním systémem ušetří velkou spoustu práce jak s aktualizací nabídky, tak s prodejní administrativou, např. fakturací.

Další velkou skupinou navázaných aplikací jsou oběhy dokumentů. Možná váš systém něco podobného standardně nabízí, ale jen stěží dosáhne takového přizpůsobení jako řešení napsané přesně podle vašeho zadání. Konkrétní aplikace řeší širokou škálu úkolů a pomáhají zejména v datové komunikaci centra se vzdálenými pobočkami. Mohou řešit došlé faktury, cestovní příkazy, docházku, evidenci majetku, interní objednávky atd. Překážkou není ani papírový doklad na vstupu (dodavatelská faktura), protože aplikace ho umí naskenovat a zařadit do oběhu v digitální formě.

Společnou výhodou všech webových aplikací je možnost využití běžného webového prohlížeče jako klienta, tedy nulová instalace. 

Datová vazba na databázi ERP systému je velkou výhodou i v dalších řešeních, jako je například agenda pro obchodní zástupce. Těm může dát přístup k aktuálním kontaktům, skladovým položkám, obchodní historii, znění smluv atd. bez toho, aby tato data byla fyzicky ukládána v notebooku daného obchodníka (souvisí s přiměřeně kratší dobou smutku v případě jeho ztráty nebo krádeže). Může jít buď jen o čtení a zobrazení dat ze systému, ale řešení může umět i zápis, tj. je možné např. aktualizovat kontakty, dělat reklamační zápisy, zakládat návrhy smluv atd.

Jako další příklad si představte skladovou aplikaci, která běží přímo ve čtečkách čárových kódů a přes wifi rozhraní přenáší nasnímaná data položek přímo do skladové evidence. Tuto základní kostru lze libovolně zdokonalovat, například okamžitě kontrolovat dodané zboží proti dodacímu listu, přímo generovat inventurní seznamy atd.  

Komunikace B2B představuje řešení, kdy si partnerské podniky vzájemně vyměňují informace o předmětu spolupráce v elektronické formě. Může jít o ceníky, objednávky, faktury a cokoli jiného. Přestože na tuto formu komunikace jsou již některé ERP systémy připraveny, stále chybí obecně respektovaný standard a v mnoha případech je nezbytné předávaná data předzpracovat dříve, než se pošlou do databáze.

Manažerské přehledy
Velmi vděčným využitím zakázkových nadstaveb může být přehledný výstup firemních výsledků pro manažery. Zde se pracuje s velkou mírou agregace, výstupy musí být rychle přehledné, a často obsahují grafy. Jejich hlavní přínos je v co nejpoužitelnějším zpracování podrobné analýzy tak, aby výstupy spolehlivě mapovaly všechny kritické momenty a dávaly dobrý podklad k rozhodování.

Propojení a datové mosty
Častým námětem zakázkových řešení je propojení dvou systémů, které spolu běžným způsobem nekomunikují, případně je před přenosem nutný nějaký zásah, kontrola dat atd. Příkladem komunikujících agend mohou být české mzdy a zahraniční účetnictví.

Bonus na konec
Posledním, ale nezanedbatelným přínosem nadstaveb je, že jejich uživatelé se nepočítají do limitu uživatelských licencí, které jste k systému zakoupili. To může v některých případech představovat významnou úsporu.